Con la ayuda de Internet, los clientes ahora tienen la opción de solicitar cotizaciones a distintos distribuidores de manera simultánea. Los clientes quieren el mejor precio y ahora que tienen la opción, se ven tentados a solicitar más de un presupuesto. ¿Por qué es esto importante para usted? Los hechos demuestran que, conforme más y más clientes acuden a sitios webs de terceros para pedir una cotización, los fabricantes tienen la oportunidad de mejorar su tasa de cierre. Y más importante aún, tienen la oportunidad de reducir el costo de venta.

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Si analiza cualquier red de distribuidores altamente exitosa encontrará la Gestión de Estándares de la marca como un elemento fundamental que contribuye a dicho éxito. Además observará que dicha red dispone de las herramientas necesarias para implementar y monitorizar el cumplimiento de los Estándares corporativos. Para conseguir dicha red exitosa en la Gestión de Estándares y con tantos retos económicos a los que nos enfrentamos, es necesario disponer de un sistema flexible, confiable y eficiente en costes. Comience aquí.

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La calificación (puntuación) de clientes potenciales no solo mejora la satisfacción del distribuidor con respecto a los clientes potenciales que recibe, mejora las tasas de cierre de ventas y en última instancia el ROI en relación con sus iniciativas de gestión de clientes potenciales. Todo ello se reduce a la ciencia de predicción precisa del potencial de las ventas de clientes potenciales estimando las tasas de cierre de ventas. A su vez, eso permite el desarrollo de estrategias de respuesta relevantes y puede conducir a mejoras significativas del rendimiento de los distribuidores y al aumento de las ventas. Aunque el concepto no es nuevo en mercadeo del sector del automóvil, sigue siendo igual de importante que antes. Con esfuerzos eficaces de calificación de clientes potenciales, los distribuidores pueden centrar sus iniciativas en maximizar las ventas identificando y dirigiéndose a segmentos únicos de clientes con los tratamientos diferenciados correctos y en el momento oportuno.

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Durante décadas, los fabricantes de automóviles han creado comparativas de rendimiento comparando el rendimiento de un distribuidor individual con respecto al rendimiento “promedio” de un gran grupo de distribuidores de marcas comparables. Ese grupo puede ser desde una red nacional de distribuidores hasta un pequeño subconjunto de distribuidores que operan en la misma sección de una ciudad metropolitana. Este proceso se utiliza para comparar aspectos como las ventas de vehículos, datos financieros, satisfacción del cliente, costes de garantía, ventas de piezas y virtualmente cualquier otra métrica relacionada con el rendimiento operativo. A continuación, el promedio se considera como “estándar” para medir cualquier métrica de rendimiento que se esté evaluando.

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En la economía actual, los comerciales están sometidos a presión para hacer más con presupuestos más reducidos y demostrar la contribución en las ventas y beneficios. Ahora más que nunca, necesitan mejorar la eficacia de sus campañas midiendo los resultados para justificar su gasto en mercadeo. ¿Cómo puede hacerse? Los análisis predictivos representan el arte y la ciencia de la creación de modelos estadísticos que predicen el comportamiento del cliente. Con los análisis predictivos, los comerciales del sector de automóvil pueden convertir los datos de los clientes en perspectivas prácticas que aumenten la rentabilidad de las campañas y mejoren el retorno de la inversión en marketing.

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